脉脉点评招聘模式引热议 CEO林凡公开回应：持续致力于谣言的治理

职场社区脉脉近日推出公司点评系统，引发全网热议。但也有部分媒体和网友对点评模式提出质疑，主要集中在点评的客观性、社区谣言、水军刷评三个方面。

针对网友的质疑和误解，3月1日，脉脉创始人兼CEO林凡在个人微博微信进行了回应。他表示，公司点评是一件非常复杂的事情，是个需要长期建设的过程，但方向正确，也诚恳接受公众和媒体的建议。

大量用户的点评可趋近于客观

针对外界对于点评客观性的质疑，林凡在回应中表示，每个人的点评都有一定主观性，人性所致。拿着放大镜看一个单点的点评，是很难说客观的。

林凡说：“我们所要做的是制定好规则，让更多的人参与。越来越多的人发布的点评，公司点评将会越来越趋近于客观真实全面。” 据介绍，脉脉注册用户已超过1.1亿，内容社区发帖量570万，招聘服务链接了718万职场人，建立起了庞大的公司点评数据库。

林凡表示，脉脉公司点评源自用户，也是用户定义的脉脉价值，这是用户的发明，脉脉是顺势而为。

脉脉里面涌现了很多互帮互助的故事。在脉脉社区的AMA（Ask me anything）——“知无不言”品牌互动栏目中，可以看到很多职场人在离职前分享对公司的点评，提供了大量有价值的信息，情绪化的内容反而很少，受到非常多脉脉用户的欢迎。林凡表示，在这些温情故事中，他看到了互联网发端时候的精神内核——“坦诚沟通、无私分享”。

多维度快响应治理谣言

针对媒体报道的社区中存在谣言问题，他表示，脉脉一直持续致力于谣言的治理，不断完善投诉举报机制，每个帖子都带有举报的入口。在充分保障员工的发言权的同时，也用更多的制度规则限制谣言的产生和传播。

目前，脉脉的举报机制已经覆盖广告、人身攻击/辱骂、不实信息、身份作假、涉嫌欺诈、侵权投诉等多个维度，用户投诉或举报的受理时间为1个工作日。

林凡坦言，有阳光的地方必然有阴影，谣言是每一个社区的敌人，其中也包括脉脉。不过，林凡也同时表示，有时候脉脉上的“谣言”成为“遥遥领先的预言”。因为员工和公司发生问题之后，不少公司不解决问题，反而去解决提出问题的人和呈现问题的社区，就会把问题变成“谣言”。

“作为中国最大的职场社区，脉脉创造了一个员工和企业平等对话的平台。在天然集权的企业机制中，对话平台显得尤为珍贵，很多受到不公待遇的员工，在脉脉发出声音获得其他人的支持，同时也获得了与企业更好的协商对话的机会。”林凡说。

员工和前员工才可点评

点评机制在消费互联网已经广泛存在，但也衍生出了水军刷评等问题，影响了点评的公正性。脉脉推出的公司点评，也有媒体和网民的担忧，未来是不是也有大量水军来刷好评，影响点评的质量。

林凡表示，水军是互联网诞生以来一直存在的顽疾，所有平台都是在不断发现和解决问题的过程中。

针对水军，脉脉目前的策略是强化身份认证，使用企业通讯工具（邮箱、钉钉、企业微信、飞书等）完成认证，目前脉脉只开放给现任员工和前任员工可以对企业点评，就像只有参与消费的用户才能对店铺进行点评一样。

用点评机制消灭招聘骗局

林凡认为，在线招聘行业二十年未曾有过根本性的变化，营销概念在变，但问题越来越多，招聘骗局此起彼伏，有的求职者可能在应聘一个不存在的岗位，被欺骗甚至被诱拐。而这种强烈的信息差正是招聘行业一直处于单向的自夸模式造成的。他相信点评模式深刻改变了消费互联网，一样会深刻改变招聘行业。

招聘行业进入点评时代，是用户的呼声，是时势的必然。林凡在声明中表示，脉脉愿意成为其中的推动者。

林凡同时坦言脉脉公司点评暂时还不完美，因此诚恳接受公众和媒体的批评建议。他认为每一个批评后面，都是一份期许。他希望携手所有企业和用户，一起推动招聘模式的变革。