德州市生态环境局临邑分局 “三行动”做好环境信访工作

为积极探索信访工作新路径，不断完善信访工作新机制，德州市生态环境局临邑分局着力落实“三行动”维护和保障人民群众的合法环境权益。

一、压缩信访办理时限

着眼于提升办案质量和效率，进一步压缩答复时限。对受理事项进行严格审核，“12369”环保举报平台2个工作日内审核受理，15个工作日内办结，举报事项办结后由分管领导审核、签字加盖公章，并将办理结果录入平台，努力提升办理质量、做到让群众满意。

二、落实环保举报奖励

审核后符合事实的信访案件，按照相关规定，对举报人实行奖励制度。今年以来，已兑现奖励案件15件，通过群众积极举报，及时发现问题，解决问题，让群众切实参与到环境保护当中。

三、畅通信访举报渠道

充分发挥“12369”环保投诉热线、“12345”政务服务便民热线等平台作用，同时依托每月开展的“企业环保法律服务日”活动，点对点解决生态环境问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。