南阳市农业农村局：持续优化政务服务 打造优质营商环境

南阳市农业农村局：持续优化政务服务 打造优质营商环境

大事难事看担当。近日，南阳行政审批服务科接待了一位特殊客人——卧龙区一家饲料生产企业负责人陈先生。陈先生对市农业农村局能够急企业所急、想企业所想、解企业所难，切实解决悬在企业心头的“作难事”，表达了由衷的感激。

陈先生说：“服务科不仅服务态度好，而且工作效率高，两天就把我咨询的事情办好了，真真切切是在为咱老百姓谋福利。”

原来，陈先生企业生产的饲料亟待出口，3月22日上午陈先生抱着试试看的心态，在网上查询到了市农业农村局的行政审批服务科的电话，想咨询一下饲料及饲料添加剂自由销售证明的相关办理程序，科室工作人员热情接听，在分析研判之后，给陈先生电话回复，耐心为他讲解了此项业务属于省级审批事项，需要到省农业农村厅办理，并告知其详细的网厅办理步骤及业务咨询电话。经过沟通帮助，第二天陈先生就办好了相关证明，这一批饲料也得以顺利出口，帮助该企业成功拓展了海外销售市场。

这是今年该市农业农村局深入推进“观念能力作风建设年”活动以来，不断改进工作作风中的一个缩影。

近来，南阳市农业农村局为深层次优化营商环境，制定出台了《南阳市农业农村局“说不”提级管理制度（试行）》，推动全局上下严格履行说“不”事项提级管理制度和企业诉求闭环管理，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实“不能办的事”的有答复。对省级农业农村部门审批项目实行全程帮办服务，力争在最短时间内办理好相关手续；对不属于该科职能问题，现场帮助来访人员向相关科室反映解决；对不属于该局职能问题，帮助来访人员向有关部门反映解决。至目前，共接待5起8人次群众来访来电，来访人均表示感谢和满意。

据悉，下一步，市农业农村局将完善政务细节，努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务服务环境！让每个来访人都感受到无距离、有温度的优质服务，千方百计为涉农市场主体纾困解难，助力南阳营造“六最”营商环境。各级干部在听民声、纾民困、解民忧中进一步树牢 “人民至上”的理念。（来源：南阳市委宣传部 南阳市农业农村局）

编辑：马庆和