建行各支行：依托科技赋能 深化民生业务服务

　　临沂分行：依托科技赋能助力智慧政务为民服务

　　临沂分行为加快推进电子社保卡建设和应用，方便社保参保人员办理相关业务，本着协助政府机构疏解业务办理堵点,为人民群众解决政务业务办理痛点的原则，进一步发挥网点资源优势，把分行各网点打造成“服务优、体验好、办事畅、效率高”的政务服务大厅。通过与临沂市人社局、政务大厅多次沟通交流，在省行机构业务部、金融科技部等部门的大力支持下，近日成功在建行智慧柜员机(STM)上线临沂市社保5项政务服务功能，丰富了分行智慧政务平台内容。

　　本次上线的临沂市社保政务服务事项包括“社保卡制卡进度查询”、“社保卡余额查询”、“工伤认定鉴定信息查询”、“工伤人员基本信息查询”和“工伤待遇发放明细查询”。参保人员携带身份证可在分行各网点的智慧柜员机(STM)进行查询，丰富了查询社保业务的渠道。

　　临沂分行将持续做好建设银行智慧政务平台推进工作，不断丰富政务业务办理种类，履行大行担当，使建设银行网点成为协同线上平台的支撑，服务社会大众的载体，政务业务办理渠道的延伸，进一步做好客户服务工作，实现智慧政务业务的价值。

　　东营分行：东营区支行民生缴费实现重大突破

　　在上级行党委的高度关注下，在市分行商户中心、金融科技部、公司业务部的大力支持和帮助下，1月4日，旺季营销的第一个工作日，东营分行东营区支行成功为东营某燃气公司上线燃气费代收业务。

　　该客户主要负责胜利油田油区所有居民住户、工业企业天然气的供应，其中居民25万户，各类企业2000多家，年收缴天然气资金上亿元。该客户作为油田移交至地方的行业重点客户，是各金融机构竞相营销的对象。这次燃气费代收利用建行“网点+线上”渠道资源进行收费，不但方便了广大居民，且有效提升建行在当地政府民生服务中的品牌形象，为打造“智慧政府”、“智慧政务”贡献一份力量;更是分行在民生缴费业务的重要突破，为进一步深化民生业务服务奠定坚实基础。同时，通过发挥分行物理网点多等优势，抢占市场份额，加大维护客户的力度，以点带面，进而带动实现多产品、多领域的新突破，取得更好的综合收益。

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